Wer bislang einen Reisepass oder einen Führerschein beantragen wollte, der konnte entweder einen festen Termin vereinbaren oder eine Nummer ziehen und warten, bis der nächste Sachbearbeiter frei war. Ab 4. November muss man aber vorher einen festen Termin vereinbaren.
Den kann man dann online, telefonisch oder direkt beim Bürgerservicezentrum im Stühlinger vereinbaren. Mit der Umstellung sollen die Wartezeiten von derzeit ca 24 auf 4 Minuten verkürzt werden, sagte Finanzbürgermeister Stefan gestern beim Pressegespräch. Jeder Kunde soll auf diese Weise möglichst schnell einen passenden Wunschtermin bekommen und die Mitarbeiter entlastet werden. Denn durch die Terminvergabe können diese tagesaktuell der Nachfrage angepasst werden. Im Jahr 2018 haben rund 100.000 Menschen im Bürgerservicezentrum im Stühlinger ein Anliegen bearbeiten lassen. Für Notfälle, wie z.B. ein abgelaufener Reisepass kurz vor Reiseantritt, sind weiterhin Pufferzeiten und schnelle Bearbeitungen eingeplant. Die online-Termine gibt es unter www.freiburg.de/termine.