Spätestens am ersten Tag ohne Beschäftigung sollte man sich bei der Agentur für Arbeit arbeitslos melden. Damit es zu keinen Nachteilen bei der Beantragung vom Arbeitslosengeld kommt, sollte man sich jedoch direkt nach dem Erhalt der Kündigung melden. Das geht, aufgrund der jetzigen Krise, auch per Telefon unter der Rufnummer 07621 178 759 oder direkt online auf der Homepage der Arbeitsagentur. Dafür müssen sich die Kunden zunächst mit ihrem Personalausweis registrieren. Neben der Online-Beantragung ist eine persönliche Meldung immer noch nötig. Dazu bekommen die Leute, die sich arbeitslos gemeldet haben, eine schriftliche Einladung. Ohne diese Einladung darf die Agentur nicht betreten werden.
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Nach der Arbeitslosmeldung kann auch das Arbeitslosengeld von zu Hause am PC oder auch am Smartphone beantragt werden. Dafür wurde das bereits bestehende Online-Angebot erweitert. Falls man mit dem Beantragen noch unsicher ist, gibt es ein Erklärvideo der Arbeitsagentur. In dem Video wird jeder Schritt von der Registrierung bis hin zur Beantragung erklärt. Neben Arbeitslosengeld I kann auch Arbeitslosengeld II („Hartz IV“) online beantragt werden.
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Viele Fragen zu Beratungs- und Unterstützungsangeboten werden auf der Informationsseite zu Corona geklärt. Persönliche Beratungen zur Arbeitsvermittlung sind nur in Ausnahmefällen möglich. Spezielle Fragen können von den Vermittlungskräften am Telefon, über das eService-Postfach oder auch per E-Mail bearbeitet werden. Aufgrund der vielen Anfragen hat die Arbeitsagentur ihre telefonische Erreichbarkeit in der Krise erhöht. Neben der Service-Rufnummer 07621 178 750 dient auch die Nummer 0800 4 5555 00 als Service-Hotline. Laut Arbeitsagentur sind beide Nummern montags bis Freitag von 8 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Die Verantwortlichen bitte ebenfalls um Verständnis, wenn man nicht beim ersten Mal durchkommt.
